Les défis posés par la COVID-19 et les progrès technologiques ont profondément transformé la manière dont les services en ligne sont conçus et utilisés dans le secteur public.
Cette transformation a accru la pression exercée sur les organismes publics pour qu'ils fournissentdes solutions numériques rapides etefficaces qui répondent aux attentes croissantes des utilisateurs.
L'adoption de Low code No code Low code , soutenues par des écosystèmes en pleine croissance, est devenue essentielle pour ces organisations afin de réinventer les services qu'elles proposent.
01. Réduire le délai de mise sur le marché des solutions
Dans un secteur souvent marqué par l'urgence (crises sanitaires, catastrophes naturelles, changements politiques), les institutions doivent être capables de :
Comment livrer plus rapidement ?
No code
→ Permettre aux équipes commerciales ( non techniques) de développer directement des applications adaptées à leurs besoins.
- Il permet aux utilisateurs de répondre eux-mêmes aux besoins qu'ils avaient précédemment signalés au service informatique, qui fournissait souvent des solutions tardivement en raison d'un arriéré de projets toujours croissant.
- Réduit la dépendance vis-à-vis de ces services informatiques.
Résultat mesurable: une diminution significative du retard informatique indique que les équipes commerciales sont plus autonomes dans le développement de leurs outils, ce qui optimise l'allocation des ressources.
Important : la mise en œuvre de No code n'a rien de magique. Sans la supervision du service informatique, elle peut entraîner une augmentation du shadow IT, des risques de sécurité, des vulnérabilités et des coûts supplémentaires, en particulier lorsque des corrections urgentes sont nécessaires pour respecter les normes de performance. Le service informatique doit être impliqué dans : la formation des équipes commerciales, la fourniture d'une assistance continue et la surveillance des nouvelles applications.La gouvernance en sélectionnant des outils sécurisés, en formant les équipes à l'utilisation des données, en définissant des cas d'utilisation et en validant la sécurité des solutions mises en œuvre. La création d'un catalogue d'applications et sa promotion par le biais d'ateliers et de webinaires.
Important 2 : Low code No code Low code sont axées sur le développement et interviennent après la définition des exigences. La valeur du NCLC réside dans : La création rapide de solutions. La capacité à itérer et à faire évoluer ces solutions. Une maintenance simplifiée.
Comment livrer plus rapidement ?
Dans Low code
→ Permettre aux développeurs professionnels d'accélérer les développements informatiques stratégiques.
- Grâce à des outils et des blocs préconfigurés, ainsi qu'à une approche plus visuelle (souvent appelée programmation visuelle), les tâches de développement répétitives sont éliminées.
- Simplifie l'intégration avec les données (API et connecteurs d'entreprise) et les pipelines CI/CD (contrôle de version et environnements multiples).
- Rend les développements complexes accessibles aux développeurs juniors.
Confrontées à des contraintes budgétaires croissantes, les institutions doivent s'adapter à des ressources limitées : c'est là l'essence même du NCLC.Le TCO (coût total de possession) est un indicateur financier pertinent pour évaluer la logique des coûts. On peut se demander : quel aurait été le coût de l'augmentation des ressources informatiques ou de l'externalisation des services pour développer les applications créées par les équipes commerciales à l'aide No code? → Les composants modulaires des plateformes NCLC permettent des mises à jour ciblées sans interventions importantes, évitant ainsi tout impact sur l'ensemble du système. → En réduisant leur dépendance aux processus manuels et papier, les organisations peuvent réaliser des économies sur les coûts administratifs et matériels.
Le secteur informatique est confronté à une pénurie de talents, en particulier dans le secteur public, en raison de la concurrence avec les salaires du secteur privé. Les plateformes NCLC favorisent l'internalisation des compétences et des projets, réduisant ainsi la dépendance vis-à-vis des prestataires externes sans les remplacer entièrement. Il est impossible d'internaliser 100 % des projets en raison de leur volume et de leurs spécificités. Avantages : Capacité à répondre rapidement aux demandes. Solution « simple » à la difficulté de recruter et de former des talents en interne. Adaptation à la complexité technique croissante des logiciels. Inconvénients : → Perte de contrôle sur les projets. → Fuite des compétences et transfert de connaissances complexe. Réduire la dépendance grâce No codeLow code? Absolument.
No code Low code à trois spécificités majeures de la digitalisation du secteur public.
1. Regrouper les systèmes existants.
Il est essentiel d'assurer une communication fluide entre les entités publiques. Cependant, celle-ci est souvent entravée par : La diversité des professions et des réglementations, qui nécessitent des logiciels spécifiques à chaque domaine (administration, transport, énergie, etc.).Le cloisonnement des entités et l'absence de feuille de route globale, qui limitent l'unification des méthodes et des outils. Le secteur public se caractérise par une grande variété de systèmes et d'applications, souvent hérités de technologies plus anciennes. Si ces systèmes existants sont robustes, leur manque de flexibilité pose des défis importants. → Les plateformes NCLC fournissent aux administrations publiques les moyens d'unifier les processus, de connecter les entités et de consolider ces systèmes.
2. Répondre aux besoins internes, mais aussi externes.
Internes : moderniser et simplifier les processus métier, améliorer l'efficacité et la productivité des équipes. Externes : offrir des services numériques efficaces et accessibles aux citoyens. Les attentes des citoyens évoluent rapidement et se rapprochent de plus en plus des normes du secteur privé. Ils exigent des interactions numériques rapides et intuitives ainsi que des processus simplifiés.→ Les plateformes NCLC répondent à ces besoins en : S'intégrant dans des environnements complexes : facilitant la connexion de solutions modernes aux systèmes existants. Navigant de manière transparente dans des environnements informatiques hétérogènes. 2. Déployant des solutions évolutives : permettant l'adaptation à un grand nombre d'utilisateurs externes.
3. Sécurité renforcée.
Les plateformes NCLC jouent un rôle crucial dans la création d'une identité numérique fiable, permettant aux citoyens d'accéder facilement et à moindre coût aux services administratifs en ligne. Pour y parvenir, il est essentiel que : Les citoyens aient confiance dans le fait que leurs informations sensibles sont collectées, stockées et sécurisées de manière rigoureuse. 2. Les institutions publiques puissent échanger et valider ces identités numériques, créant ainsi des écosystèmes d'identité numérique. → Des connexions sécurisées et simples à divers systèmes d'authentification sont obligatoires.
La transformation numérique dans le secteur public est semée d'embûches, mais l'émergence des Low code No code Low code offre une voie à suivre. En répondant aux besoins d'harmonisation des systèmes, tant internes qu'externes, et en garantissant la sécurité des données, ces plateformes permettent aux institutions publiques d'évoluer vers des organisations modernes, efficaces et centrées sur les citoyens. Grâce aux solutions NCLC, le secteur public peut naviguer dans les complexités de la numérisation et se positionner comme un leader dans la fourniture de services accessibles, évolutifs et sécurisés pour tous.
