Donnez accès à toutes les informations clients pertinentes dont vos employés ont besoin.

Une seule solution libère toute la logique de vos opérations et données, dans des délais et des budgets réduits de 90%.

Les fournisseurs de solutions de gestion de la relation client (CRM) promettent une "vue à 360°" du client, mais en réalité, le seul moyen d'atteindre cet objectif passe par des intégrations complexes de données enfermées dans les applications et bases de données de votre entreprise.

En conséquence, les intégrations de centre d'appels et de CRM sont tellement longues et onéreuses que seuls les 15 à 20 % de projets les plus cruciaux sont finalisés. Mais aujourd'hui, Convertigo propose une nouvelle approche qui vous permet de rattraper efficacement votre retard sur les projets d'intégration liés à la CRM, afin que votre entreprise puisse pleinement satisfaire ses clients.

Étude de cas : comment une banque internationale a réduit la durée des appels de 11 à 3 minutes

La solution CRM de Convertigo a permis à l'un des plus grands établissements de services financiers au monde de créer une nouvelle solution de centre d'appels pour gérer des millions d'appels par mois. La banque avait besoin d'accéder aux informations clients pertinentes (hébergées dans plus de 30 applications distinctes) pour accomplir ses opérations vitales orientées clients. Or, presque toutes les informations dont elle avait besoin étaient enfermées dans des applications élaborées sur des mainframes sans accès direct aux bases de données ou dans de nouvelles applications développées sans API ou services web, ces informations n'ayant jamais été destinées à être partagées.

La solution CRM de Convertigo a permis de développer une nouvelle application qui exploite les données dans le système CRM de l'entreprise et les combine aux données pertinentes à travers l'entreprise, sans coûts de développement faramineux, sans perturbation majeure des activités et sans feuille de route sur plusieurs années pour l'obtenir.

La différence Convertigo

Notre ingrédient secret est une plate-forme technologique centrale qui ne nécessite aucune réécriture de code et est capable d'extraire et de traiter instantanément les données issues de n'importe quelle source de données d'entreprise, quelle que soit l'ancienneté du système et qu'il y ait une API ou non. Avec cette capacité, les projets qui coûtaient autrefois plusieurs millions et prenaient des mois ou des années peuvent désormais être menés à bien beaucoup plus rapidement et pour beaucoup moins cher.

Avec Convertigo, vous choisissez ce dont vous avez besoin pour accomplir votre travail plus efficacement et plus rapidement, tout en filtrant la plupart des distractions qui vous ralentissent. Plus de mauvaises surprises ou de tâtonnements : avec Convertigo, vous disposez des toutes dernières informations où et quand vous en avez besoin. Et lorsque vos besoins changent, il est facile de mettre à jour votre mashup pour qu'il évolue en conséquence. Désormais, les départements du marketing, des ventes et du service aux clients peuvent vraiment collaborer de manière optimale pour décrocher de nouvelles ventes et assurer la satisfaction et la fidélité du client.

Convertigo est Open Source, garantissant une communauté autour de mashups d'entreprise et de la Mobilité.

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